Tipo de procesp (PHVA)
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Tipo de proceso
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¿Cómo se aplica el phva en este
tipo de procesos?
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Estratégico
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P
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Preparar la
elaboración de un plan estratégico, incluyendo la selección de un equipo
metodológico y otro técnico, así como la gestión de recursos necesarios para
llevar a cabo reuniones de trabajo participativa.
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H
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Realizar un profundo análisis para
determinar por qué existir de la organización o empresa.
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V
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Comprobar que
todos los procesos estén correctos para verificar que la misión este
resultando de la manera que se espera.
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A
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Poner todas las metodologías en
acción y si es que hay fallas corregirlas para que no afecte la misión
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Clave
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P
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Identificar los
requerimientos y necesidades del cliente y en base a ello planificar la
elaboración del producto o servicio.
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H
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Elaborar los productos y prestar
los servicios para atender al cliente.
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V
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Supervisar todo
el proceso desde la entrada hasta la salida de acuerdo a los requerimientos
del cliente.
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A
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Tener contemplado el fitback en
caso de que el producto no resulte con el cliente lo espera. Dar garantías
para una mayor seguridad.
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Soporte
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P
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Obtener la
mejor maquinaria, la infraestructura de la empresa debe de estar en las
mejores condiciones y obtener outsoursing para ahorrar dinero ya sea para la
limpieza, el personal, etc.
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H
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Verificar y capacitar todos
aquellos recursos que ayudan al proceso.
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V
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Validar que
recursos proporcionados para el desarrollo adecuado de los procesos cumplen
los criterios y las expectativas, incluyendo la evaluación de la competencia
del personal, la verificación de la adecuación de la infraestructura y el
ambiente de trabajo.
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A
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Revisar que todo aquel recurso
seleccionado este cumpliendo realmente con sus actividades.
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